www.520888d.com践行稻盛经营学:以“利他”之心促

更新时间:2019-11-05

  曾赤手空拳创办京瓷、KDDI两家世界500强企业,还奇迹般地将日航扭亏为盈的稻盛和夫曾说过:“利己则生,利他则久。敬人者人恒敬之,爱人者人恒爱之,如此而已。”

  稻盛先生在自己的职业生涯中一直奉行“利他”的经营哲学。为了向更多年轻企业家传授经营之道,稻盛先生还在1983年成立了盛和塾。

  10月26日至27日,在福建厦门举办的盛和塾第十二届企业经营报告会上,来自中日的14位嘉宾分享了他们在企业中不断践行稻盛经营学的故事。

  穿着深灰色西装,戴着条纹领带、黑色眼镜的上海捷信医药科技有限公司董事长林峰走上讲台,全场掌声雷动。

  作为海归派的塾生,他的经历在这届报告会的分享嘉宾中凤毛麟角。虽然跟很多白手起家的企业家或从打工成长为管理者的塾生走的路不同,但他经历的失败、挫折、打击甚至对自己和人生的怀疑,一样也没少。

  在林峰的履历上,有在世界500强的美国强生工作的经历;国外留学两年后,又读了南卡罗莱纳州立大学的MBA;然后进入世界领先的制药公司美国先灵葆雅工作,管理100多人的销售团队,第二年就当了部门的总监,四年业绩增长了六倍。

  在林峰的人生上半场,这样夺目的光环让他有很多选择,但他选择了最不舒服的一条路——放弃这段辉煌,开始创业。

  他的公司经历了跟很多创业者同样的问题——金融危机、资金困难、利润下滑甚至亏本,还有就是公司正式登陆新三板的那一刻,合伙人分道扬镳!

  最灰暗的那段时间里,外忧内困。管理层辞职、员工流失。“我不停地挽留,却连自己也越来越没有信心,开始怀疑一切。我觉得前景一片黑暗,压力极大,连续几个月整晚地睡不着觉,还被医生诊断为抑郁症,开始服药。”

  那一年,公司的业绩比上一年下降40%,亏损达到650万。在家人的支持下,林峰卖了房子支撑公司运营,开始在困顿中找寻拯救公司的方式方法。

  这一年,林峰在读总裁班的时候第一次听老师介绍稻盛和夫,并买了他的《活法》、《干法》等书欲解决公司困境,却未能如愿。当听说稻盛先生要出席中国沈阳的经营报告会时,他觉得机会来了。

  机遇再次垂青了执着的他。飞到沈阳的林峰买不到门票,就坐在酒店外面的清真小餐馆里用手机看直播,听着演讲嘉宾的曲折故事,他感同身受。拿出干过销售的执着精神,林峰想办法溜进会场,终于如愿和2000多名来自世界各地的企业家一起见到了稻盛先生,并现场聆听了他的演讲。“那一刻,我异常感动,一是因为这位八十多岁的老人不图名不图利,来到中国给大家传道;二是因为能让中国2000多位企业家敬佩的人不是平常人,定是个真正的能人。”

  深入学习了稻盛经营学后,林峰把“为全体员工带来幸福”作为公司的使命。不仅如此,他还将这种幸福蔓延至他们的家人。每年中秋节,他都会给员工的父母寄盒月饼,里面还附带着员工们亲自写的家书。

  当他按照稻盛先生的经营理念一步步前进时,奇迹出现了!已经离职的员工慢慢回归,一直处于亏损状态的公司,业绩也逐渐提升。

  作为一名海归创业者,林峰原本想通过创业证明自己的能力。但现在,他的发心逐渐和稻盛先生趋于一致。他不仅开始重视员工的物心双幸福,还学会谦卑、学会从工作中寻找自身的不足。

  如果说林峰是被命运之神眷顾的天之骄子,那么广西荣代口腔的创始人何超从一出生就进入了“困难”级的副本。

  何超出生于广西靖西的农村,在兄妹七人中排行第六,能吃饱饭是孩子们幸福的标准。“读书改变命运”,深知这个道理的父亲东奔西走贷款让孩子们完成了学业。

  从广西医科大学口腔医学院毕业后,何超回到靖西市人民医院。但这个“铁饭碗”的收入远远不够替家里偿还贷款,医术的提高空间也有限,于是两年半后,何超决定辞职创业开诊所。

  从前同事到患者,何超的好人缘使他很快集齐第一笔创业资金。凭借着精湛的医术和良好的服务态度,何超的牙科诊所患者不断,早上还没开门就有人排队等候。两年后,何超还清了创业的借款;三年后,家里的债务也都解决了,他把父母接到城里安享晚年,并在父亲的协助下,先后资助了几十名农村子弟上了大学。

  老天总是眷顾勤奋的人们。荣代口腔用10年的时间从仅有的1家门诊发展为8家,员工也扩大到150余人。企业规模越大,凸显出的问题就越多,团队人心不齐、患者满意度不高,甚至其中一家门诊经营了十年也未能盈利,何超陷入了迷茫。

  企业生病了,身为医生却开不出药方。就在困顿之时,朋友送了他一本稻盛和夫先生的《京瓷哲学》,配合着加入盛和塾,和优秀的企业家们一年多深入学习,何超不仅找到了企业的病因,还找到了对症下药的良方——那就是与全体员工一起,明确企业的经营目的是“为了全体员工的物质幸福与精神幸福”。

  他改变原有的核算体系,建立以部门为单位进行核算的会计管理体系,摒弃口腔医疗行业普遍采用的个人业绩提成制度,实行大家族主义和实力主义相结合的人才培养考核机制。

  这样的新机制在试点推行时受到重重阻力:个别医生担心收入下降提出辞职,搞得诊所人心动荡。2018年1月,何超在召开年会时向全体员工承诺,这一年所有的门诊全面取消医生个人提成后,就算业绩负增长,哪怕股东没有分红,哪怕借钱发工资,也要保证员工收入不降低。

  慢慢地,何超和员工们养成了“会前必讲哲学,谈事必讲数字”的习惯,模糊的愿景变成了清晰的数字目标,责任意识、团队意识、使命感、荣誉感、成就感也得到明显强化。2018年,在核心医疗团队因项目学习而导致临床时间减少12%的前提下,荣代口腔公司全年业绩保持18%的增长,员工收入平均增长了20%;2019年1至8月份,各门诊患者数量增长23%,治疗完成率提高了55%,业绩同比增长42%,利润同比增长40%;员工幸福指数、患者满意度、锐行促销优惠17万元 欢迎试乘试驾水果奶奶论坛。医疗质量、财务指标,都有明显提高。

  在践行稻盛经营学的过程中,何超没有忘记“利他”的精神内核,他将荣代的经营模式从“重治疗、轻预防”的利己模式转化为“预防为主、防治结合”的利他模式。2019年5月,荣代口腔的每个门诊都增设了“口腔护理中心”,大力推广口腔健康科普活动,努力实现“0蛀牙、0掉牙”的健康目标。

  “回顾加入盛和塾的这几年,我感慨万千,没有阿米巴,就没有“全员参与、万众一心”的新荣代;如果没有盛和塾这个学习平台,我一定还在迷茫中焦虑徘徊,一定没有今天的喜悦和笃定。”何超的眼睛湿润了。

  与多数企业家一样,辽宁西科姆安全防范有限公司的总经理王江惠也是抱着“提升自我”的心态加入盛和塾的。

  初入盛和塾时,王江惠认为在这学到的一切对他的个人和企业经营都有很大帮助,特别是稻盛先生的“作为人,何谓正确”的观点让他醍醐灌顶。

  “每次读书分享,大家都赞叹稻盛先生的各种伟大,可感觉似乎与经营脱节;读书打卡也完全是形式主义;该学的似乎都学会了……下次缴费时就退塾吧!”王江惠直白的吐槽,让报告会现场的听众大笑不止。

  那时,王江惠觉得在盛和塾最大的价值就是收获了一批正知正见的朋友,仅此而已。

  真正触动他改变想法的是他当选沈阳盛和塾监事长后亲历的一切。www.520888d.com,在这之前,王江惠曾对理事团队颇多抱怨,还想趁此机会好好“修理”一下理事团队。

  但是,当他亲眼目睹了盛和塾理事团队为所有塾生的无薪付出,为了给大家学习制定方案讨论至深夜,为了塾员能有更大收获而花费大量时间准备时,王江惠被这种“利他”精神深深地感动了,他决定留下来继续学习。

  作为人,何谓正确。熟悉稻盛和夫著作的人,都会记得这句《活法》里经典的词句,它也是影响了盛和塾众多塾生人生的一句格言。

  王江惠对此有着切身的体悟。 一次,公司联网报警客户发生实报,当时系统报了警,也派出紧急对处人员前往现场,并通知了警方。但是,由于客户保险柜管理不善,保险柜的钥匙就放在旁边的桌子上,造成犯罪分子从保险柜中拿走了15000元现金。

  勤务部门报告,当犯罪分子最开始进入客户现场时,报警系统的延时时间过了以后,相应的探测器并没有报警,但犯罪分子在离开之前最终触发了报警系统。 没过几天,与这个客户对应的销售找到了他,想解决这个问题。

  会议室里,王江惠说,“我们工作确实有一定的瑕疵,但客户也有保管不当责任,按照合同我们是不应该承担相应责任的。不行就免几个月服务费吧。”

  听到此话,这位销售直接怼了他。“领导您平时不是这样说的,您说客户的利益是第一位的,说过我们在公司面前代表客户,在客户面前代表公司,现在我就代表客户和您讨个说法,如果我们的报警系统在一开始就报警,犯罪分子可能不会有把这15000元拿走的机会,所以我们有瑕疵,必须要承担百分之百的责任!”

  听了这样的话,王江惠五分钟没有说话。“内心告诉我她说的是对的,但我自己不愿承担这个结果,也不想承担这个结果。在这个问题的处理上,我最开始的想法是典型的见利忘义,这样虽然保住了一时的利益,但却失去了人心,作为人何谓正确的理念也只挂在墙上,不会落地。”

  王江惠最终明白,错了就是错了,不要掩盖。他的公司向客户道歉,并且承担了全部的损失。“感恩盛和塾对于追求正确的引领和巨大加持力,感恩我的同事,在我迷茫甚至走向偏差的时候打醒了我。”

  这次报告会的14位分享嘉宾中,仅有三名女性企业家。留着干练短发、身穿白色西装的王美华就是其中的一位。

  25岁那年,会计出身的王美华就担任了世界顶级户外品牌加工厂——漳浦前垣纺织有限公司的高管。在毫无管理经验的情况下,她仅凭执着和“责任感”来管理员工,结果可想而知。员工们反感情绪“爆棚”,表面服从背地却应付了事,各种问题层出不穷。

  员工的“对抗”让她身心俱疲。迷茫之际,她有幸加入了盛和塾。当她对照《领导者资质》一一比较时,她发现所有的问题都源于自己的“无知和独断”。

  一日早会,王美华第一次在全体干部面前忏悔、道歉。她低下头的那一刻,她觉得她们的心紧紧连在了一起。她下定决心要改变管理方式,学会“用心”经营员工。

  如何“用心”经营?稻盛先生曾说过首先要懂得员工的真正需求是什么!在国家开放二胎政策后,多数企业迎来了二胎生育高峰期,这对企业中女员工较多的王美华来说是个巨大的难题。

  为了帮助员工实现生“二胎”的愿望,还不影响她们的收入和企业运营,王美华多次开会商谈,为员工制定“生孩子计划”,并培训员工自主作业。一年内,这家拥有300名员工的企业不仅迎来了80位二胎宝宝,还创造了惊人的业绩。

  王美华发现,当她真正开始关爱员工,并为他们的物心幸福努力时,她得到的不仅仅是企业迅速增长的业绩,还有团队坚不可摧的凝聚力。

  作为女性管理者,北京创思工贸有限公司总经理郑小军在经营企业中面临的家庭问题或许要比其他人更多一些。

  郑小军是家中唯一的女孩,从小到大备受家人宠爱,结婚后也依旧我行我素,即使在公婆家也是如此。

  她在中国大恒公司工作的3年里,都是丈夫在家带孩子,而她每周只回家一次。尽管工作出色,好强的郑小军还是为了证明自己的能力、实现自身的价值,毅然决然地离开了大恒公司,开始创业。

  刚创建公司时,丈夫不仅大力支持,还和她一起打拼。由于创业初期各方面人才匮乏,郑小军为了更快解决问题,就搬到了办公室居住,谁知这一住就是六年半。

  在这六年半里,她习惯了面临危机时一个人扛责、一个人思考,甚至做所有的决策。与家人长久的分离,使她和老公之间的交流越来越少,对孩子的关心也越来越少。

  “儿子读大学期间,给我发短信,我只回一个‘阅’字,现在想起来真的非常愧疚。”郑小军在提及儿子时忍不住哽咽,这么多年了,她只参加过一次孩子18岁成年礼的家长会。

  公司越做越大,截至到2018年12月销售额已经达到了9000多万元。然而公司逐渐稳定,郑小军开始搬回家里住,但是夫妻俩的关系却并没有得到缓和。

  “老板自己都不幸福,员工是不可能真正得到幸福的。”在塾友的开导下,她才逐渐意识到家庭的重要性,并开始慢慢改变。

  去年8月,郑小军第一次陪着全家人一起出国旅游。她展示的照片里,全家人都露出了幸福的笑脸。

  “是稻盛塾长让我找到了人生的意义!让我明白企业家只有先修好自己,才能更好地经营企业。”郑小军坦言道,这三年的深入学习让周围的一切都在向好的方向转化,她也有种“重获新生“的感觉。

  和全国六千多名盛和塾塾生一样,他们有着不同的人生经历,是盛和塾让这些平行线交汇了。在这里,他们读书打卡、参加专题课、小组交流分享,以不同的方式研习稻盛经营学,在企业经营实践中收到了实实在在的效果。

  日本鹿儿岛大学理事副校长武隈晃在报告会上介绍,鹿儿岛大学开设了公共教育科目,下设《稻盛和夫经营哲学》、《稻盛和夫领导论》、《阿米巴经营》等课程,该项目在全校范围展开。这些基本理念与稻盛先生所期望的“培养具有丰满人格、能够肩负起下一代的年轻人”的想法相互融合。

  武隈晃预计,到2020年4月,鹿儿岛大学将有9个学院、近9000人参与学习“稻盛经营学”。



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